Řízení vztahu se zákazníky, které splňuje požadavky normy ISO 9001:2009
- Centrální úložiště všech informací o zákaznících, dodavatelích, obchodních partnerech...
- Jednotné pracovní prostředí pro komunikaci zaměstnanců mezi sebou a se zákazníky
- Plánování a sdílení důležitých termínů a pracovních výsledků
- Rychlé a komfortní vyhledávání informací
- Zdroj podkladů pro identifikaci potřeb zákazníků a pro strategické rozhodování
Moduly
Adresář
- Adresář firem, kontaktních osob a adres
- Propojení s databází ekonomických subjektů ARES
- Rychlé vyhledávání adres na mapových serverech mapy.cz a Google
- Call centrum – identifikace příchozích hovorů a vyhledání volajícího
Dokumenty
- Evidence nabídek, objednávek, smluv či jiných typů dokumentů
- Rychlé odesílání dokumentů e-mailem
Aktivity
- Plánování úkolů, schůzek, porad, školení, telefonních hovorů apod.
- Synchronizace kalendáře s Outlookem
- Evidence e-mailových či faxových zpráv, telefonních hovorů
- Sledování plnění aktivit a vynaložených nákladů
- Rychlé odesílání informací o aktivitách e-mailem
- Odesílání a příjem e-mailových zpráv
Kampaně
- Plánování marketingových kampaní
- Vytváření marketingových seznamů
- Rychlé odesílání newsletterů či hromadných zpráv e-mailem
- Sledování nákladů a výnosů marketingových kampaní